Nota prawna
Nota prawna
1. Informacje ogólne
Serwis nuravilla.com jest sklepem internetowym prowadzonym pod marką Nuravilla i działa z wykorzystaniem platformy Shopify. Sklep jest ukierunkowany na rynek polski i prowadzi sprzedaż mebli, w szczególności mebli do przedpokoju, mebli do przechowywania, stołów i stolików, mebli ogrodowych i wypoczynkowych oraz mebli dziecięcych.
Shopify zapewnia infrastrukturę techniczną sklepu, lecz nie jest stroną umowy sprzedaży zawieranej z klientem. Za informacje o oferowanych produktach, realizację zamówień, dostawy, obsługę zwrotów, reklamacji i kontakt z klientami odpowiada sprzedawca prowadzący sklep pod marką Nuravilla.
Niniejsza nota określa podstawowe zasady korzystania z serwisu, odpowiedzialności za prezentowane treści oraz granice odpowiedzialności związanej z funkcjonowaniem sklepu. Nie ogranicza praw konsumenta, których nie można skutecznie wyłączyć ani ograniczyć.
2. Charakter informacji publikowanych w sklepie
Informacje o produktach, w tym nazwy, wymiary, materiały, warianty, przeznaczenie, sposób użytkowania, zdjęcia, ceny oraz dane dotyczące dostępności, mają umożliwić klientowi świadome podjęcie decyzji zakupowej.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy odpowiadały rzeczywistym właściwościom oferowanych produktów. Jeżeli po publikacji informacji zostanie stwierdzona oczywista pomyłka techniczna, błąd danych lub niezgodność opisu ze stanem faktycznym, informacja może zostać skorygowana. Korekta nie może jednak służyć do jednostronnej zmiany warunków zamówienia już skutecznie zawartego.
Różnice w sposobie wyświetlania kolorów wynikające z ustawień monitora, ekranu lub oświetlenia nie stanowią podstawy do przedstawiania produktu w sposób odbiegający od jego rzeczywistych cech. Klient ma prawo oczekiwać towaru odpowiadającego zamówionemu wariantowi i opisowi.
3. Ceny, podatki i koszty dostawy
Ceny prezentowane dla rynku polskiego są wyrażone w polskich złotych (PLN, zł) i obejmują należne podatki.
Dla zamówień o wartości co najmniej 388,99 zł koszt standardowej dostawy wynosi 0 zł. Dla zamówień o wartości poniżej 388,99 zł koszt standardowej dostawy wynosi 28,99 zł.
Poza wskazanym kosztem dostawy sprzedawca nie pobiera dodatkowych obowiązkowych opłat związanych ze standardową realizacją zamówienia. Łączna kwota należna za zamówienie powinna być przedstawiona klientowi przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
4. Zawarcie i realizacja zamówienia
Złożenie zamówienia wymaga podania danych niezbędnych do jego realizacji oraz potwierdzenia obowiązku zapłaty. Po skutecznym złożeniu zamówienia klient otrzymuje elektroniczne potwierdzenie pozwalające ustalić przedmiot i wartość transakcji.
Dla produktów dostępnych do bieżącej sprzedaży standardowy czas przygotowania i przekazania przesyłki przewoźnikowi wynosi 1–3 dni robocze. Przewidywany czas doręczenia wynosi 8–13 dni roboczych.
W zależności od parametrów przesyłki i dostępności logistycznej dostawa może być realizowana przez USPS, DHL Express, UPS lub FedEx.
Jeżeli po przyjęciu zamówienia okaże się, że jego realizacja nie jest możliwa z powodu nieprzewidzianej niedostępności produktu, klient jest informowany bez zbędnej zwłoki. Produkt nie jest zastępowany innym wariantem bez zgody klienta. Jeżeli zamówienie nie może zostać wykonane, otrzymana płatność podlega zwrotowi.
5. Odpowiedzialność za dostawę i produkt
Do chwili wydania przesyłki konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie sprzedawca odpowiada za prawidłową kompletację, właściwe zabezpieczenie towaru i ryzyko uszkodzenia lub utraty przesyłki w transporcie organizowanym przez sklep.
Po prawidłowym doręczeniu klient odpowiada za dalsze przenoszenie, ustawianie, przechowywanie i użytkowanie mebla. Odpowiedzialność ta nie obejmuje wad produktu, braków, uszkodzeń powstałych przed doręczeniem ani niezgodności towaru z zamówieniem.
W przypadku mebli wielkogabarytowych klient powinien przed zakupem ocenić możliwość wniesienia produktu do miejsca docelowego z uwzględnieniem szerokości drzwi, korytarzy, klatek schodowych i innych ograniczeń po stronie miejsca odbioru.
6. Bezpieczeństwo mebli
Produkty są przeznaczone do użytkowania zgodnie z informacjami, instrukcjami, ograniczeniami oraz ostrzeżeniami odnoszącymi się do konkretnego modelu.
W przypadku mebli dziecięcych szczególne znaczenie mają prawidłowy montaż, stabilność, kompletność elementów mocujących, zgodność użytkowania z przeznaczeniem oraz przestrzeganie ostrzeżeń właściwych dla danego produktu.
Klient nie powinien dokonywać zmian konstrukcyjnych, które mogą wpływać na stabilność lub bezpieczeństwo mebla. Jednocześnie obowiązek prawidłowego użytkowania produktu nie ogranicza odpowiedzialności sprzedawcy za wadę, niezgodność z zamówieniem, brak wymaganych elementów albo nieprawidłową instrukcję.
7. Zwroty i refundacje
Dla standardowych produktów obowiązuje 30-dniowy okres zwrotu bez podania przyczyny, przy czym ustawowe uprawnienia konsumenta w pierwszych 14 dniach pozostają niezależne od warunków dobrowolnie wydłużonego okresu zwrotu.
Po prawidłowym przyjęciu i zweryfikowaniu zwrotu refundacja jest zlecana na pierwotną metodę płatności. Zwykły czas zaksięgowania środków po zleceniu refundacji wynosi 3–6 dni roboczych i może zależeć od operatora płatności lub banku klienta.
Meble wykonywane według indywidualnej specyfikacji klienta, w szczególności na niestandardowy wymiar lub z indywidualnie ustaloną technologią wykonania, mogą nie podlegać zwrotowi bez podania przyczyny w zakresie wynikającym z ich zindywidualizowanego charakteru.
8. Prawa autorskie i korzystanie z treści
Teksty, opisy produktów, układ treści, grafiki, fotografie oraz inne materiały publikowane w serwisie mogą podlegać ochronie prawnej. Korzystanie z nich do zwykłego przeglądania sklepu i dokonania zakupu jest dozwolone.
Bez uprawnienia nie należy kopiować, rozpowszechniać, modyfikować, publikować ani wykorzystywać treści sklepu w sposób naruszający prawa właściciela lub innych uprawnionych podmiotów. Zakaz ten nie ogranicza korzystania z materiałów w zakresie dozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące zasady.
9. Zasady prawidłowego korzystania z serwisu
Użytkownik nie powinien podejmować działań, które mogą zakłócać funkcjonowanie sklepu, bezpieczeństwo systemu lub prawidłowe przetwarzanie zamówień. Niedopuszczalne jest w szczególności świadome wprowadzanie złośliwego kodu, próby uzyskania nieuprawnionego dostępu, podszywanie się pod inne osoby oraz składanie fikcyjnych zamówień.
Sprzedawca może podejmować proporcjonalne działania techniczne w celu ochrony serwisu przed nadużyciami, pod warunkiem że nie naruszają one prawidłowo złożonych zamówień ani uprawnień klientów.
10. Dostępność serwisu i ograniczenia techniczne
Sklep może podlegać okresowym pracom technicznym, aktualizacjom lub przerwom związanym z bezpieczeństwem albo działaniem infrastruktury technicznej. Sprzedawca nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu do każdej funkcji serwisu przez całą dobę.
Czasowa niedostępność strony nie zwalnia sprzedawcy z obowiązków związanych z zamówieniami już zawartymi, zwrotami, reklamacjami, refundacjami ani odpowiedzialnością za towary i dostawy.
11. Odpowiedzialność za treści zewnętrzne
Jeżeli w serwisie występują techniczne odwołania do zewnętrznych narzędzi niezbędnych do płatności, śledzenia przesyłki albo działania infrastruktury sklepu, działanie takich systemów może być niezależne od bezpośredniej kontroli sprzedawcy.
Nie zmienia to odpowiedzialności sklepu wobec konsumenta za prawidłowe wykonanie zawartej umowy sprzedaży. Klient nie jest zobowiązany do samodzielnego dochodzenia roszczeń wobec przewoźnika w przypadku szkody transportowej powstałej przed prawidłowym doręczeniem.
12. Klienci indywidualni i firmowi
Szczególne uprawnienia konsumenckie stosuje się do konsumentów oraz do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą w zakresie, w jakim dany zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.
W przypadku zakupów dokonywanych przez przedsiębiorstwa lub inne podmioty w celach zawodowych zakres praw i odpowiedzialności wynika z charakteru transakcji oraz warunków zaakceptowanego zamówienia. Nie wpływa to na obowiązek sprzedawcy dotyczący prawidłowej identyfikacji, kompletacji i wysyłki zamówionego towaru.
13. Zmiany treści serwisu
Informacje publikowane w sklepie mogą być aktualizowane w związku ze zmianami oferty, sposobu działania serwisu, wymagań technicznych lub obowiązków związanych z prowadzeniem sprzedaży.
Zmiany wprowadzane po zawarciu zamówienia nie mogą działać wstecz na niekorzyść klienta ani jednostronnie zmieniać uzgodnionej ceny, produktu, kosztu dostawy lub innych istotnych warunków już zawartej umowy.
14. Rozwiązywanie sporów
W przypadku sporu dotyczącego zamówienia strony mogą w pierwszej kolejności wyjaśnić sprawę bezpośrednio poprzez kontakt z obsługą sklepu. Konsument zachowuje możliwość korzystania z dostępnych w Polsce instytucjonalnych i pozasądowych sposobów dochodzenia swoich praw, a także z właściwej drogi sądowej.
Żadne postanowienie niniejszej noty nie może być interpretowane jako ograniczenie ochrony przysługującej konsumentowi na rynku polskim.
15. Kontakt
E-mail: kindcare@nuravilla.com
Telefon: +81 709 249 11 05
Adres korespondencyjny: 1-5-8 Yashiro, Poppy Heights D102, Gifu, prefektura Gifu 502-0812, Japonia
Godziny obsługi według czasu obowiązującego w Polsce:
poniedziałek–piątek: 9:00–18:00
weekendy i polskie święta ustawowe: obsługa nieczynna